1. Objetivo desta política
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como a DiFestas pode coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais fornecidos por clientes, interessados e responsáveis por eventos.
2. Dados que podemos tratar
Dependendo do atendimento ou contratação, podemos tratar dados como:
- nome do responsável;
- telefone e WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- data de aniversário do responsável;
- nome, vínculo, idade e data de aniversário de aniversariantes vinculados;
- tipo de festa, tema, pacote, data, horário e quantidade de convidados;
- informações de atendimento, orçamento, contratação e pagamentos;
- mensagens trocadas durante o atendimento.
3. Finalidades do uso dos dados
- realizar atendimento e responder solicitações;
- elaborar orçamentos e organizar festas e eventos;
- consultar disponibilidade de datas, temas, pacotes e serviços;
- registrar pagamentos, confirmações e informações contratuais;
- enviar lembretes e informações relacionadas ao evento;
- manter histórico de relacionamento com clientes;
- enviar comunicações promocionais ou de aniversário quando houver autorização aplicável;
- cumprir obrigações legais e proteger direitos da DiFestas e de seus clientes.
4. Dados de aniversariantes vinculados
Um responsável pode informar dados de filhos, sobrinhos, afilhados ou outras pessoas relacionadas ao evento. Esses dados são utilizados para organização da festa e do relacionamento com o responsável. Quando houver dados de crianças ou adolescentes, a DiFestas procura limitar o tratamento às informações necessárias para a finalidade informada e manter o contato por meio do responsável.
5. WhatsApp e atendimento digital
A DiFestas pode utilizar o WhatsApp Business e a Plataforma do WhatsApp Business da Meta para atendimento, confirmação de eventos, lembretes e demais comunicações relacionadas ao relacionamento com o cliente. Mensagens recebidas podem ser registradas no sistema administrativo da DiFestas para continuidade e histórico do atendimento.
6. Compartilhamento e fornecedores de tecnologia
Dados podem ser processados por fornecedores de tecnologia necessários ao funcionamento dos serviços, como serviços de hospedagem, banco de dados, comunicação e mensageria. O compartilhamento é limitado ao necessário para prestar os serviços, manter a segurança e cumprir obrigações aplicáveis.
7. Armazenamento e segurança
A DiFestas adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou perda de dados. O acesso ao sistema administrativo é restrito a usuários autorizados.
8. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive pedidos de correção, atualização ou eliminação quando cabíveis.
9. Comunicações promocionais
Comunicações promocionais, campanhas e novidades serão realizadas observando as autorizações e preferências registradas. O titular pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
10. Canal de contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos dados pessoais, entre em contato com a DiFestas pelo WhatsApp: (42) 9 9985-6400.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, processos ou requisitos aplicáveis. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.